С тех пор, как я ушла в свободное плавание бизнеса всегда пользуюсь этим правилом, иначе пора было бы буквально вешаться. Потому что как ни крути люди все разные, но бизнес нужен мне не в качестве второй работы. Для меня крайне важно, чтобы, во-первых, дело было любимым, а, во-вторых, чтобы клиенты были приятными людьми. 

Именно поэтому относительно часто (по мере необходимости) практикую так называемое увольнение клиентов. В сентябре пока еще никто не заслужил этого, но в сентябре двое были посланы в пешую прогулку с сексуальным уклоном, откуда было рекомендовано не возвращаться ко мне. 

Зачем тратить время друг друга, если вы друг друга не устраиваете? Правильно, не стоит оно того! Лучше выстраивать сервис и маркетинг таким образом, чтобы клиентов было все больше и больше - тогда и расставаться с _любым_ клиентом совершенно не страшно. Один ушел, трое пришли.. Все хорошо - свято место пусто не бывает

Вспомнилось в тему.. У меня есть один не самый близкий знакомый, который гордо именует себя "тренером по (не скажу чему)". Пишу в кавычках только потому, что на мой взгляд, до тренера ему как до луны - мне лично крайне непонятно, как можно учить тому, в чем сам ни хрена не разбираешься. Ну да ладно..

Так вот, какое-то время назад он у меня спрашивал как работать с проблемными клиентами. Я уточнила специфику проблем, после чего порекомендовала вернуть деньги и послать их. На что он искренне удивился и даже испугался: "Ты что!! Как же я могу их послать! Ты что, не понимаешь что ли?! Я же тебе говорю - это _клиент_!!!"

Запомните, у вас всегда есть выбор - либо вы тратите драгоценное время на проблемных клиентов, которые занимаются сексом с вашим мозгом, либо вы посылаете их на три священные буквы, выстраивая очереди к себе. Причем, если вы действительно поставляете качественный продукт/сервис, выстроить очереди к себе безумно просто! Настолько просто, что не делать этого - непростительная глупость!