Запомните эту очень важную историю, когда самая худшая вещь произойдёт в вашей презентации, и что-то пойдет не так, как надо. Помните, что то, что пошло не так, как надо, всего-навсего подняло возражение клиента, и теперь пора творчески решить его.

Если Вы это сделаете, то клиент будет испытывать намного больше уважения к Вам, чем он или она имели бы без этого эпизода, как был мой опыт в QVC. Фактически, продажи той особой пары BluBlockers тогда были больше чем обычно, и мы это связали это непосредственно с презентацией, которая почти «провалилась».

Решение возражения, действительно, более чем что-то иное создает атмосферу доверия, внушает уважение, и отражает Вашу целостность. Это решает конфликт в уме потребителя, который должен быть обязательно разрешен, чтобы осуществилась продажа.